6 tips pour une publicité Facebook efficace

Vous souhaitez vous lancer dans une campagne de publicité Facebook efficace pour promouvoir votre dernier produit ou service ? Si Facebook fait partie des réseaux sociaux où se trouve votre cible, alors vous être probablement sur la bonne voie.

Cependant, démarrer une campagne sur Facebook requiert quelques astuces essentielles pour ne pas passer à côté. Une phase d’apprentissage Facebook est très utile pour bien se lancer.

Nous vous proposons 6 astuces pour que votre publicité Facebook soit vraiment efficace.

1. Bien configurer votre pixel Facebook

Le pixel Facebook est un des éléments fondamentaux pour bien démarrer.

Mais, au fait, c’est quoi un pixel Facebook déjà ? Nous allons justement vous l’expliquer ici.

Le pixel Facebook est un bout de code qui permet à Facebook de collecter les informations de base sur les visiteurs de votre site web et notamment la vue d’une page sur votre site web.
C’est donc une fonctionnalité de tracking fortement intéressante car elle vous permet de recibler les personnes (remarketing) qui visitent votre site web sans passer par la phase de conversion (remplir un formulaire, inscription, achat, etc.)

Configuré correctement, ce pixel vous donne un vrai coup de pouce pour optimiser des campagnes de publicité Facebook efficaces.
Voici quelques informations précieuses que vous pouvez récolter grâce à ce pixel :

• Vues de pages produits
• Ajouts au panier
• Paiements initiés
• Achats
• Envoie de formulaires en ligne
• Clic sur un bouton d’appel à l’action (CTA), etc.

Pour cela, Facebook vous permet de préconfigurer des évènements standards dans le but de suivre toutes les actions possibles qui se passent sur votre site web.

Il y a un fort intérêt à utiliser ce pixel Facebook si vous voulez pouvoir mesurer toutes les actions qui se passent et qui sont générées grâce à vos publicités.

Dans le cadre du e-commerce, par exemple, cela vous permet de recibler des personnes qui ont entreprit des actions sans aller jusqu’à l’acte d’achat (ajout au panier). En retargettant ces personnes avec une publicité Facebook efficace contenant un message accrocheur ou un code promo, cela vous aide à faire avancer ces visiteurs encore inconnus dans votre entonnoir de vente.

Pour une installation basique du pixel, vous pouvez suivre l’aide Facebook. Pour aller plus loin et installer les évènements standards et personnalisés comme nous l’avons évoqué, vous pouvez suivre ce document Facebook conçu pour les développeurs.

Enfin, si vous êtes un e-commerce, Facebook intègre les solutions les plus utilisées :

• Shopify
• Prestashop
• BigCommerce
• Magento

A vous de jouer !

2. Mieux délimiter vos audiences

Lorsque vous montez votre publicité dans le Business manager de Facebook, l’étape du choix de votre ciblage et de l’audience est bien évidemment importante.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous, et c’est à ce moment-là qu’une petite subtilité est à prendre en compte.
Pour rappel, vous avez 3 types d’audiences :

• Les audiences principales : constituées à partir de critères sociodémographiques de base que vous avez configurez vous-même (âge, genre, localisation et langue), les centre d’intérêts et les comportements.
• Les audiences personnalisées : permet de (re)cibler des personnes qui vous connaissent déjà (visite de votre site web, interaction avec votre page Facebook, etc.)
• Les audiences similaires : une audience qui s’appuie sur les profils analogues de vos audiences principales. Cette audience permet d’élargir votre cible. D’ailleurs, ici le pixel Facebook est encore bien utile.

Ce qu’il faut retenir, c’est que ces audiences sont toutes différentes. Alors les mélanger n’aurait pas grand intérêt. Nous vous expliquons pourquoi.

En effet, premièrement, les audiences principales et similaires regroupent des personnes qui ne vous connaissent pas du tout. Deuxièmement, ces audiences similaires englobent déjà certains critères des audiences principales, comme le comportement ou le centre d’intérêt.
Le risque ici est donc de chevaucher ces audiences et perdre en efficacité.

Aussi, prenez garde à ne pas mélanger les audiences similaires entre elles (à part s’il y a superposition flagrante) car elles sont créées à partir de sources différentes. Enfin, ne les mélangez pas non plus à des audiences personnalisées qui elles, ont un objectif de re-ciblage (et donc qui vous connaissent déjà).

En résumé, pensez à bien délimiter vos audiences et prévoir des ensembles de publicités bien différents pour chaque type d’audience pour réaliser des publicités Facebook efficaces.

Notre conseil : dissociez au moins vos campagnes en deux :

• Une première campagne d’acquisition qui va recouvrir le trafic où vous incluez les audiences « froides » principales et similaires (dans plusieurs ensembles de publicité, toujours)
• Une seconde campagne de remarketing qui va inclure des audiences plus « chaudes » telles que les audiences personnalisées (séparées par type d’interaction dans plusieurs ensembles de publicités aussi).

3. Elargissez vos audiences

Le nouvel algorithme de Facebook ne favorise plus les ciblages trop restreints. Plus il va avoir de données, mieux il va travailler.

Voici donc ce qu’il est recommandé pour vous, annonceurs.

Vos critères de ciblage sociodémographiques doivent être élargis

Tout d’abord, évitez de les exclure de votre campagne. Cibler l’âge ou le genre reste important. Surtout ne les dissocier pas en plusieurs ensembles de publicités.

Oubliez aussi de vouloir à tout prix séparer dans plusieurs ensembles de publicités des centres d’intérêts similaires ou qui se chevauchent. Regroupez-les.

Ainsi, la portée de votre audience sera plus large et Facebook aime cela.

Activer l’extension du ciblage avancé

C’est une fonctionnalité qui permet simplement de laisser l’algorithme de Facebook toucher des personnes en dehors de vos sélections de ciblage avancé. Cela peut améliorer les performances et à nouveau élargir votre portée.

Utilisez des audiences similaires

A nouveau un conseil Facebook. Lorsque vous configurez vos audiences similaires, par défaut, la plus petite taille d’audience est de 1%. Si vous montez au pourcentage supérieur de 2%, cela peut doubler votre portée.

Sachez aussi que lorsque vous utilisez des sources basées sur une source de données (app ou pixel Facebook) ou une audience personnalisée, votre audience similaire s’actualise au fur et à mesure que votre pixel Facebook reçoit les données ou selon l’évolution de vos audiences personnalisées. Ainsi, vous évitez d’épuiser vos audiences trop rapidement par rapport aux audiences principales basées sur des centres d’intérêts.

4. Pensez à exclure vos propres audiences entre elles

Il est vrai que si vous mettez en place une campagne avec l’objectif « conversion » (pour vendre ou générer des leads) et que vous n’excluez pas les personnes qui ont déjà effectué cette action désirée sur votre site web, elles vont continuer à voir vos publicités alors qu’elles ne sont plus intéressées. Vous perdez de l’argent et vous vous décrédibilisez.
Il vous suffit de créer ces audiences personnalisées à partir de vos critères précis (inscriptions, achat, etc.) et de l’inclure dans la rubrique « exclure ».

Pour mieux comprendre, reprenons l’exemple des 2 campagnes citées plus haut :

• pour votre campagne d’acquisition de trafic, vous allez systématiquement exclure : les clients, les acheteurs (identifiés par le pixel Facebook), les visiteurs du site web et les abonnés à la Newsletter.
• pour les campagnes de remarketing, en plus d’exclure également les acheteurs les clients, les abonnés à la Newsletter, pensez à exclure toutes les autres audiences pouvant se super positionner.
  C’est essentiel pour adresser des messages différents à vos prospects selon l’interaction qu’ils ont eue avec votre entreprise sur le web.

5. Analysez les bons indicateurs

L’analyse et le suivi de vos performances reste la base en marketing digital.

C’est valable aussi pour Facebook qui permet une vue d’ensemble très détaillée avec des rapports conçus pour bien suivre et optimiser vos performances. Mais voilà, parfois, on se sent dépassés par tous ces indicateurs préconfigurés dans Facebook. Lesquels sont les bons ?

Premièrement, ne les analysez pas tous les jours, cela n’a aucune utilité. Tous les indicateurs tels que couverture, impressions, CPM (coût par mille impressions) et CPC (coût par clic) sont importants à suivre mais pas quotidiennement.
Vos performances de campagnes doivent être suivies et évaluées selon vos objectifs de départ.

Voici quelques indicateurs en détails :

Le coût par conversion

Il est déterminant selon votre objectif de campagne.

• Pour des campagnes de conversion (pour vendre ou générer des prospects), alors vous allez analyser le coût par conversion(= achat ou lead).
• Pour des campagnes d’engagement (mentions j’aime, commentaires, partages), alors vous allez suivre lecoût par engagement.
• Pour des campagnes de trafic, vous devrez alors suivre le coût par vue de page de destinationpuisque vous envoyez des gens sur une page web.

Le volume de conversions

Le volume de conversions et le coût par conversion sont deux indicateurs encore différents. Au moment où vous comparez des campagnes, des audiences ou des publicités, pensez à analyser le volume de conversion par campagne. Pourquoi ?

Parce qu’entre une campagne qui génère 2 conversions pour un coût de CHF 10.- par conversion et une autre campagne qui génère 20 conversions pour un coût de CHF 6.-, cela n’a justement rien de comparable puisque le coût par action de la première campagne risque d’augmenter avec l’augmentation du budget.

Le CTR (taux de clic)

Le CTR : le nombre de clics sur la publicité divisé par le nombre d’impressions.

Il représente clairement un indicateur qui vous montre l’intérêt pour votre annonce. Cela étant, il n’est pas toujours représentatif de la performance de votre annonce. Il n’est pas non plus prioritaire.

Assez simplement, si vous voyez votre CTR baisser, c’est que l’intérêt pour votre annonce diminue (ce qu’on appelle « fatigue publicitaire »). Il peut largement varier d’une publicité à une autre. Mais de manière générale, une bonne publicité génèrera un CTR d’au moins 1,5%.

La répétition

Cet indicateur estime le nombre moyen de fois que chaque personne voit votre publicité. En général, plus ce nombre augmente et plus la performance de vos publicités diminue.

Pour vous situer, au-dessus de 3 ou 4 sur 7 jours, cela signifie que vos publicités sont trop vues et ne suscite plus assez d’attention. D’où l’intérêt de faire du A/B Testing et de changer régulièrement vos visuels et messages.

6. Surveillez vos publicités

Un dernier conseil pour éviter le phénomène de la « fatigue publicitaire ». Ce sentiment d’agacement dû au fait de revoir toujours la même annonce alors que nous n’avons rien demandé, nous ne sommes pas intéressés ou encore, nous avons déjà lu, téléchargé ou acheté le produit promu dans cette publicité.

Rappelons que les internautes ne sont pas sur Facebook pour acheter. Ils n’effectuent aucune recherche, ils font simplement partie d’une audience ciblée. Le risque c’est alors que votre audience, signale ou masque vos publicités.

Mais voici quelques recommandations efficaces pour ne pas tomber dans ce piège :

• Rafraîchissez vos audiences, identifier de nouvelles audiences ou élargir vos audiences existantes
• Revoyez régulièrement vos publicités. Testez de nouvelles créations visuelles avec de nouvelles accroches.
• Repensez votre offre.

Ce qu’il faut retenir

Faire de la publicité Facebook efficace représente un vrai travail de fond. Vous devez innover et revoir vos publicités constamment. Il est impensable de songer à créer une campagne de publicité Facebook, la laisser tourner pendant un mois sans y toucher et être efficace.

Retenez que si vous parvenez à appliquer ces quelques conseils (la liste n’étant pas exhaustive car bien d’autres astuces peuvent améliorer vos performances), vous allez considérablement diminuer le coût de vos publicités Facebook. A vous la publicité Facebook efficace à présent !