Comment repérer le trafic issu de ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity à l’aide de Google Analytics ? (tutoriel GA4 pas à pas)

Compte tenu de l'utilisation croissante des technologies d'intelligence artificielle (IA) comme ChatGPT, il devient nécessaire d'identifier le trafic émanant de ces plateformes sur votre site internet.

Google Analytics 4 (GA4) propose différentes techniques pour repérer et examiner ce trafic. Voici un tutoriel pas à pas pour paramétrer GA4 afin d'identifier le trafic provenant de ChatGPT et d'autres systèmes d'IA.

Dans ce texte, vous découvrirez :

• Pour quelle raison est-il primordial de surveiller le trafic de référence provenant de ChatGPT et des principaux outils d'IA
• Comment repérer le trafic de sites référents généré par l'IA dans Google Analytics 4 (GA4)
• Comment étudier les données de référence issues de l'IA pour obtenir des informations exploitables

Pour quelle raison est-il primordial de surveiller le trafic de référence provenant de ChatGPT et des autres solutions d'IA ?

La plateforme ChatGPT génère un volume impressionnant de visites, avec approximativement 3,66 milliards de connexions durant les 30 derniers jours (référence : SimilarWeb – Décembre 2024).

Trafic ChatGPT

Fin 2024, ChatGPT représente environ 4,33% du marché des moteurs de recherche, contre seulement 1% en juin 2024.

Plus les requêtes augmentent sur ChatGPT, plus vos consommateurs sont susceptibles de l'utiliser pour obtenir des renseignements sur votre domaine d'activité ou vos produits.

Si vous avez déjà effectué des requêtes sur ChatGPT ou d'autres assistants IA, vous avez probablement constaté que parfois vous obtenez directement la solution à vos interrogations et dans d'autres situations, vous cliquez sur un lien vers l'origine de l'information.

Étant donné l'accroissement significatif du nombre de ces requêtes, il devient indispensable d'identifier et quantifier le trafic généré par les solutions d'IA.

Il ne s'agit pas simplement d'une mode à observer, mais d'une réalité que les clients de notre agence marketing nous communiquent régulièrement.

Par exemple, un client développant une solution SaaS financière sophistiquée assistée par l'IA nous a informés qu'un prospect d'une grande entreprise a mentionné avoir découvert leur produit via ChatGPT.

De même, les nouveaux investisseurs s'inscrivant sur la plateforme de crowdlending BeeBonds commencent à citer ChatGPT parmi les canaux qui leur ont permis de découvrir cette solution.

De juin à Décembre 2024, la part de marché de Google est passée de 91,06% à 89,99%, indiquant que, bien que toujours prédominant, le moteur de Google semble subir un léger recul face à la popularité des moteurs de recherche alternatifs et utilisateurs pour les requêtes d'informations générales.

Il est exceptionnel que la part de marché mondiale de Google descende sous la barre des 90 % (cela s'est produit très rarement depuis 2014).

Par ailleurs, la présence de Google varie considérablement selon les pays :

• en Belgique, la part de marché de Google atteint 91,97% (en novembre 2024 – source: Statcounter)
• en France, la part de marché de Google s'élève à 85,89% (en novembre 2024 – source: Statcounter).

Avec l'émergence des technologies d'intelligence artificielle telles que ChatGPT, Perplexity ou Claude, de nombreux sites web observent un flux croissant de visiteurs provenant de ces plateformes. Mais comment monitorer efficacement cette source de trafic ?

Les solutions d'IA impactent de plus en plus les habitudes de navigation des internautes. Lorsqu'un utilisateur sélectionne un lien proposé par un assistant IA, il est orienté vers votre site.

L'analyse de ce type de trafic vous permet de :

• comprendre votre audience cible : quelles catégories de contenus attirent ces utilisateurs ?
• ajuster vos stratégies : mieux cibler vos initiatives pour satisfaire leurs attentes.
• mesurer l'impact : déterminer si ces visiteurs participent à l'atteinte de vos objectifs (ventes, inscriptions, etc.).

Voici un guide exhaustif et accessible pour vous accompagner dans la configuration de Google Analytics 4 (GA4) afin de repérer le trafic de votre site provenant de ChatGPT et des autres outils d'IA.

1. Méthode d'identification du trafic généré par l'IA grâce à un filtre GA4

L'approche la plus directe consiste à intégrer un filtre dans vos rapports GA4 pour isoler le trafic émanant d'une source particulière, comme ChatGPT.

Procédure pour configurer un filtre GA4 afin de détecter les sources IA:

1. Dirigez-vous vers Engagement > Pages et écran (Pages and screen en anglais).
2. Définissez une période étendue pour recueillir davantage de données.
3. Sélectionnez Ajouter un filtre + en haut du rapport.
4. Dans les options de filtre, choisissez la dimension Source de la session (Session source en anglais).
5. Configurez le type de correspondance sur correspond exactement à, puis intégrez les diverses sources IA telles que chatgpt.com, perplexity.ai, ou gemini.google.com.
6. Validez en cliquant sur Appliquer.

Une fois paramétré, les données filtrées apparaîtront dans vos rapports.

Si peu ou pas de trafic est visible, cela peut s'expliquer par le caractère émergent de cette source.

Examinez les informations pour identifier quelles pages captent ce profil de visiteurs et si elles génèrent des conversions.

Pourquoi privilégier cette méthode ?

Elle est expéditive et parfaite pour une vision globale des sources d'IA, mais elle ne permet pas de distinguer les différentes sources.

2. Explorer minutieusement le trafic IA via une Exploration GA4

Pour une analyse plus approfondie, les explorations GA4 offrent une adaptabilité supplémentaire pour élaborer des rapports personnalisés.

Procédure pour créer une Exploration sur GA4 :

1. Allez vers Explorer et sélectionnez Créer une exploration vide.

2. Attribuez un nom à votre exploration, tel que « Trafic des plateformes IA ».
3. Établissez une période étendue, par exemple 12 mois. (N.B. : Si un message d'erreur s'affiche indiquant une restriction de jours, cela signifie que votre propriété Google Analytics est configurée pour conserver les données sur une durée limitée. Vous pouvez modifier cette limite dans Administration > Conservation des données, tout en respectant la politique de confidentialité de votre structure).

Comment établir un segment pour le trafic IA :

• Cliquez sur « + » à côté de SEGMENTS et générez un segment de session.
• Intégrez une condition en sélectionnant Page de provenance.
• Optez pour le type de correspondance correspond à l'expression régulière et insérez l'expression suivante :
  

  ^https://(www.meta.ai|www.perplexity.ai|chat.openai.com|claude.ai|chat.mistral.ai|gemini.google.com|chatgpt.com|copilot.microsoft.com|copy.ai)(/.)?$|..ai.|..openai.|..metaai.*

• Enregistrez le segment.

Intégrer des dimensions et métriques :

• Ajoutez des dimensions comme Page de provenance et Page de destination + chaîne de requête.
• Intégrez des métriques telles que Sessions, Taux d'engagement, ou d'autres indicateurs pertinents comme les Événements clés.

Construction du rapport :

• Associez le segment aux comparaisons de segment.
• Intégrez vos dimensions aux lignes et vos métriques aux valeurs.

Pourquoi utiliser une Exploration GA4 pour analyser le trafic d'un site web provenant des IA ?

Les Explorations sur GA4 permettent une analyse détaillée et interactive des données.

Voici ce que vous pouvez découvrir grâce à cette approche :

• Sources IA prédominantes : Déterminez quelles plateformes (ChatGPT, Perplexity, etc.) génèrent le volume de trafic le plus important.
• Pages attrayantes : Identifiez quelles pages séduisent les visiteurs issus des outils d'IA.
• Habitudes des utilisateurs : Étudiez leur engagement, comme la durée passée sur le site, les interactions essentielles ou les conversions.
• Comparaison avec d'autres segments : Confrontez le trafic issu des IA avec d'autres sources, comme le trafic organique ou référent.

3. Établir un Groupe de canaux spécifique pour le trafic IA dans GA4

Pour un suivi permanent, configurez un groupe de canaux personnalisé dans GA4 qui rassemble toutes les sources d'IA.

Procédure pour créer un Groupe de canaux sur GA pour regrouper le trafic IA:

• Dans Administration, accédez à Groupes de canaux.
• Cliquez sur Créer un nouveau groupe de canaux et nommez-le, par exemple « Sources IA ».
• Ajoutez un canal et intitulez-le « Outils IA ».
• Définissez les conditions de canal : Sélectionnez Source et optez pour le type correspond à l'expression régulière. Insérez l'expression suivante pour inclure les principaux outils d'IA :

^https://(www.meta.ai|www.perplexity.ai|chat.openai.com|claude.ai|chat.mistral.ai|gemini.google.com|chatgpt.com|copilot.microsoft.com|copy.ai)(/.)?$|..ai.|..openai.|..metaai.*

• Enregistrez et positionnez ce nouveau canal au-dessus des autres canaux de référencement (Referral). Cela garantit que le trafic IA est catégorisé avant d'être assigné au canal de référence.

Une fois que vous avez créé et paramétré votre groupe de canaux personnalisé pour le trafic IA, voici où et comment visualiser ces informations dans Google Analytics 4 (GA4) :

Rapports d'acquisition :

• Allez dans la section Acquisition > Acquisition du trafic dans GA4.
• Utilisez le menu déroulant en haut de la colonne principale (par défaut, « Groupe de canaux par défaut ») pour sélectionner votre nouveau groupe de canaux, par exemple, « Sources IA ».
• Cela affichera les sessions, utilisateurs, et conversions associés uniquement aux outils d'IA que vous avez définis dans votre groupe.

Pourquoi établir un Groupe de canaux spécifique pour le trafic IA sur GA4 ?

Créer un groupe de canaux personnalisé permet un suivi simplifié et continu du trafic IA, sans nécessiter une configuration manuelle à chaque analyse.

Voici ce que cette méthode apporte :

• Intégration directe dans les rapports standards : Les données sont accessibles dans vos rapports d'acquisition habituels, comme dans le rapport Acquisition > Acquisition de trafic.
• Suivi à long terme : Une fois configuré, ce canal enregistre automatiquement les sessions des outils d'IA.
• Analyse cohérente : Vous pouvez comparer les sources IA aux autres canaux standards (organique, payant, direct, etc.) dans un même rapport.

Transformer le trafic IA en nouveau vecteur de développement : Une réorientation stratégique incontournable en 2025

Un nombre croissant d'individus se tourne vers ChatGPT et d'autres solutions IA pour rechercher des informations.

Fin 2024, la plateforme ChatGPT attire plus de 3,6 millards de visites et représente environ 4,33% du marché de la recherche.

Vos clients et prospects effectuent certainement des recherches sur les outils IA qui peuvent les conduire vers vos offres ou celles de vos concurrents.

Il ne s'agit pas simplement d'une tendance à surveiller de loin, mais d'une réalité que les clients de notre agence de référencement nous communiquent fréquemment.

Les illustrations sont assez éloquentes :

• Un client SaaS financier a obtenu un prospect d'une grande entreprise qui lui a confié avoir découvert la solution via ChatGPT ;
• La plateforme BeeBonds observe des investisseurs mentionnant spontanément l'IA comme source de découverte.

Voici 3 techniques pour suivre le trafic IA dans GA4

1.Concevoir des filtres simples

• • Solution rapide à implémenter
  • Idéale pour une première approche
  • Parfaite pour le suivi d'une source spécifique

2. Élaborer des Explorations

• • Analyse détaillée des comportements
  • Segmentation sophistiquée
  • Comparaison avec d'autres sources

3. Établir des Groupes de canaux personnalisés

• • Intégration automatique dans les rapports
  • Suivi permanent et méthodique
  • Aperçu global cohérent

Pour maintenir votre visibilité en 2025, il est fondamental d'identifier, d'examiner et d'optimiser le trafic provenant de l'IA. Ces trois méthodes proposent des niveaux croissants de précision et d'automatisation pour comprendre l'influence des plateformes IA sur votre site internet.

Besoin d'accompagnement pour évaluer et optimiser votre trafic IA ?

Notre équipe de spécialistes est disponible pour vous guider dans cette transition stratégique et vous aider à maximiser l'impact de votre présence en ligne.

Nos experts peuvent vous accompagner dans la configuration précise des outils analytiques, l'analyse des données pour identifier des opportunités d'amélioration, et l'optimisation de vos pages pour accroître leur attractivité et leur taux de conversion.

Si vous nécessitez une assistance pour configurer la mesure du trafic de votre site issu de l'IA, pour analyser ces données ou identifier des opportunités d'optimisation, n'hésitez pas à nous contacter.