5 astuces pour rendre efficace une stratégie marketing 360°

Vous avez déjà un site Web et/ou un blog, une page Facebook et d’autres comptes sur les réseaux sociaux. Vous envoyez des newsletters chaque mois, vous avez obtenu un article dans la presse locale, vous faites un peu de publicité payante sur Google…mais vous ne voyez pas pour autant votre chiffre d’affaires décoller.

L’erreur la plus commune chez les PME est d’essayer de vouloir tout faire sans maîtriser et définir les bases d’une stratégie marketing 360°.

Une stratégie marketing 360°, c'est quoi concrètement ?

Selon e-marketing.fr,

Une démarche à 360° désigne une approche du marketing, et de la communication en particulier, censée exploiter toutes les ressources possibles à la portée de la marque et/ou du produit de manière organisée et cohérente.

Mais encore :

Une stratégie de marque ou de communication holistique qui cherche à combiner judicieusement une palette de médias (y compris le hors-médias, jusqu’à et y compris le point de vente) pour toucher au mieux son consommateur, son client, son prospect.

En bref, la stratégie marketing 360° est un terme qui exprime le fait que:

• toutes les parties prenantes de l’entreprise sont concernées par la stratégie de marketing ;
• tous les domaines d’action possibles du marketing digital sont pris en considération de manière simultanée, concertée et cohérente ;
• tous les vecteurs d'une stratégie de communication sont étudiés sinon utilisés, et notamment le off-line comme le on-line…

D’où l’expression « 360° » symbolisant le cercle, figure géométrique complète et parfaite.

Mais alors par où commencer ?
Dans cet article, nous vous proposons 5 pistes pour démarrer votre stratégie sur de bonnes bases.

1. Qu'est ce qui vous rend différent dans une stratégie marketing 360° ?

On parle ici de Unique Selling Proposition or Statement of Value. La promesse de vente est ce qui vous rend unique et différent. C’est la raison pour laquelle les clients achèteront chez vous et pas chez vos concurrents.

Voici quelques questions à vous poser pour vous aider à rédiger cette promesse de vente :

● Est-ce le prix ?

● Est-ce la gamme de produits et/ou services qui est plus variée que celle des concurrents ?

● Avez-vous des produits ou des services uniques que vos visiteurs ne pourront pas trouver chez les concurrents ?

● Que faites-vous de mieux ?

● Pourquoi les clients achèteraient chez vous ?

● Que pourriez-vous améliorer pour vos clients ?

2. Qui sont vos concurrents ?

Faites des recherches et découvrez vos concurrents. Identifiez ce qui les rend uniques/différents. Identifiez le message marketing qu’ils transmettent et les canaux de transmission de ce message qu’ils utilisent. Cela vous aidera à bien rédiger votre promesse de vente et à vous positionner comme différent par rapport aux autres.

3. Quelle est votre audience cible ?

On parle ici de Buyer persona.

Voici quelques questions (liste non-exhaustive) qui pourront vous aider à créer votre persona :

Son profil

● Quel est son âge?
● Est-ce un homme ou une femme?
● Est-il(elle) marié(e) ou pas?
● A-t-il des enfants? Quel âge ont ses enfants?
● Où vit-il (elle)?
● Quel est son poste?
● Quels sont ses revenus?
● Quel est son niveau d'éducation?

Objectifs et valeurs dans sa vie

● Quel sont ses objectifs dans sa vie personnelle et professionnelle?
● Quelles sont les éléments qui le/la guide dans sa vie (personnelle et professionnelle)?

Sources d'information

● Quels sont les blogs, livres, revues, sites internet qu'il(elle) consulte régulièrement?
● Quels canaux utilise-t-il(elle) le plus souvent pour communiquer/pour s'informer?
● A-t-il(elle) des modèles dans sa vie? Qui pourraient être ces modèles ?

Défis

● Quels sont ses défis?
● Que souhaite-t-il(elle) améliorer dans sa vie professionnelle? Et dans sa vie personnelle?
● Quels sont les éléments qui ne vont pas dans sa vie?

Objections et son rôle dans le processus d'achat

● Pourquoi cette personne n'achèterait pas chez vous?
● Manque de temps, de confiance, d'argent? Est-il(elle) le décisionnaire?

Pour établir des personas complets, utilisez notre boite à outils spécial persona. Un kit complet pour construire le profil de votre client idéal.

4. Quels sont vos objectifs marketing pour votre campagne de marketing à 360° ?

Le schéma de l'entonnoir de vente pourrait déjà nous en révéler quelques-uns.

1. Awareness (sensibilisation) : attirer du trafic qualifié, leur fournir du contenu utile pour que votre cible puisse identifier son besoin grâce à un marketing de contenu pertinent.

2. Considération (Evaluation) : faire progresser vos visiteurs en prospects dans le tunnel de vente en les poussant à la conversion grâce au téléchargement des informations qu’ils recherchent. L’objectif de cette étape est l’acquisition de leads (lead acquisition).

3. Décision : convertir les leads en clients/acheteurs. Vos prospects ont trouvé la solution à leur problème grâce à vous.

Ensuite, vous devriez définir des objectifs à court, moyen et long terme, tout en tenant compte de vos ressources humaines, physiques (stocks) et financières.

5. Comment promouvoir votre message pour une campagne marketing 360 ° réussie ?

Une fois votre stratégie mise en place, vos personas définis, vos contenus et vos messages stratégiquement établis, il est temps de passer à l'action et de communiquer via tous les canaux de communication adaptés à votre cible.

Véhiculez vos contenus avec des messages différents et adaptés à votre cible et aux canaux utilisés. Par exemple, vous ne publierez pas le même contenu sur LinkedIn que sur Instagram. Les messages sur X sont limités en nombre de caractères par rapport à Facebook et LinkedIn.

Enfin, pensez au « Smart Content », ce contenu intelligent qui s’adapte à ce que recherche votre cible et à son stade de maturité dans votre tunnel de vente.

Ce que vous devez retenir

En conclusion, pour rendre efficace votre stratégie marketing 360°, plusieurs étapes entrent en compte. C’est le début d’une stratégie que l’on appelle stratégie d’inbound marketing. Une méthode de création de contenus optimisée pour les moteurs de recherche. Le référencement naturel (ou SEO) de qualité va vous permettre de vous démarquer.

Dernier conseil : ne soyez pas trop pressé et donnez-vous un peu de temps pour voir apparaître les résultats positifs. Le référencement naturel est un travail qui s'inscrit sur le long terme.

Pour commencer pas à pas et être certain de toucher votre cible au mieux, nous vous conseillons de construire votre ou vos personas de manière stratégique et complète.
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