Où vos clients vous cherchent en Suisse romande en 2026 ?

En Suisse romande, les canaux d’acquisition digitale qui comptent dépendent de votre secteur : Google, les IA génératives et des plateformes locales comme Comparis, OneDoc ou Galaxus.

Le bon canal varie aussi selon l’étape où se trouve l’acheteur : découverte, recherche ou décision.

Les cartes de canaux qui circulent sur les réseaux sociaux posent la bonne question, mais répondent pour le marché américain.

Nous avons refait l’exercice pour sept secteurs romands, avec nos propres données d’analyse des réponses IA.

Copier une carte des canaux américaine, c’est investir au mauvais endroit

Les plateformes qui comptent aux États-Unis ne sont pas celles qu’utilisent vos clients romands. Deux exemples suffisent. Outre-Atlantique, une entreprise qui cherche une agence consulte Clutch, un annuaire d’avis quasi absent des parcours que nous observons en Suisse romande, où la décision passe par la recommandation, Google et de plus en plus ChatGPT. Pour acheter en ligne, le réflexe américain est Amazon, qui n’a pas de boutique suisse : les acheteurs romands comparent sur Galaxus, Ricardo ou toppreise.ch.

La logique de fond reste juste : suivre l’acheteur plutôt que copier les canaux d’un autre secteur. Encore faut-il suivre l’acheteur romand.

La carte suisse romande par secteur

Chaque secteur a en réalité deux cartes : les plateformes où vos clients cherchent, et les sources que les IA citent quand elles leur répondent. Elles se recoupent rarement, et la seconde est celle que les stratégies digitales oublient.

Colonne IA : analyses Qwairy réalisées par Soleil Digital en 2026.

Santé : les institutions d’abord

Sur plusieurs centaines de questions de santé posées dans un contexte genevois, les IA citent d’abord les sites hospitaliers et cantonaux : HUG, CHUV, Office fédéral de la santé publique, ge.ch et vd.ch. OneDoc apparaît 137 fois dans nos analyses, Comparis 46 fois. Pour un cabinet ou une clinique privée, la fiche OneDoc compte autant que le site.

Immobilier : les portails captent les humains, pas les IA

Notre hypothèse de départ était fausse. Homegate et ImmoScout24 dominent la recherche d’annonces, mais aucun des deux ne figure parmi les 30 domaines les plus cités par les IA sur nos questions immobilières genevoises. Les réponses s’appuient sur ge.ch, l’office cantonal de la statistique, l’ASLOCA, les notaires et les sites des régies. Une régie qui publie des contenus clairs sur le bail ou la vente a plus de chances d’être citée qu’une annonce sur un portail.

E-commerce : Reddit et la concurrence française

Sur plusieurs centaines de questions liées à la joaillerie en ligne, Reddit obtient la meilleure position moyenne parmi les 25 domaines les plus cités. Cinq de ces 25 domaines sont des joailliers français.

Les IA confondent encore la Suisse et la France

Une question posée depuis Genève reçoit régulièrement une réponse fondée sur des sources françaises. En santé, ameli.fr, le site de l’Assurance maladie française, est cité 48 fois dans nos analyses, alors que le système suisse fonctionne selon la LAMal. En joaillerie, Gemmyo, Histoire d’Or ou Laveran Paris occupent des places que des joailliers romands pourraient prendre.

Pour une entreprise romande, cette confusion a un coût concret : le prospect lit des prix en euros, des démarches françaises et des noms de concurrents qui ne sont pas les vôtres. C’est aussi une ouverture. Les IA citent des sources françaises faute de sources suisses aussi claires sur la même question. Un contenu qui pose explicitement le cadre suisse, en CHF, avec la LAMal, le droit du bail genevois ou le canton concerné, devient la réponse la plus pertinente.

Le sujet n’a rien de théorique : AI Overviews est déployé en Suisse depuis mars 2025, et ses réponses s’affichent au-dessus des résultats Google à chaque étape du parcours.

Ce que nous recommandons

Commencez par deux plateformes où votre audience est déjà présente, pas six. Pour les identifier, demandez à dix clients récents comment ils vous ont trouvé, puis posez à ChatGPT et Perplexity les dix questions que vos acheteurs se posent avant de vous contacter. Notez les domaines cités. Si votre site n’y figure pas, ni aucune source suisse de votre secteur, vous savez où se joue votre visibilité.

La présélection se fait déjà dans les IA. En 2026, le dirigeant d’une entreprise romande nous a contactés après avoir demandé à ChatGPT quelle était la meilleure agence GEO à Genève : sa recherche était terminée avant notre premier échange.

Concentrez ensuite vos efforts sur les sources que les IA citent dans votre secteur : fiches sur les plateformes locales, contenus ancrés dans le cadre suisse, présence dans les médias romands.

Vous voulez savoir quelles sources les IA citent sur votre secteur ? Demandez un audit GEO à Soleil Digital.